1. Değerli Maden İptal Politikası

Altın ve gümüş piyasalarındaki anlık kur değişimleri nedeniyle, onaylanan ve ödemesi gerçekleştirilen siparişler iptal edilemez. Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra ürün satıcı tarafından Darphane ve Rafineri kurlarından kilitlenmektedir.

2. Ayıplı Mal ve Üretim Hataları

Satın alınan üründe darphane basım hatası, ayar eksikliği veya üretim kusuru tespit edilmesi durumunda, mevzuat uyarınca aynı saflık ve gramajda birebir yenisi ile ücretsiz değişim sağlanır.

3. Kargo Hasar Prosedürü

Kargo görevlisinden teslim alınırken paketin yırtık, ezik veya güvenlik bandı açılmış olduğu görülürse derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmelidir. Tutanaklı hasarlı paketler firmamızın sigorta teminatı altındadır.